課程對象
企業各級管理人員 部門經理 總監 高層主管
課程介紹
課程背景：
如何實施有效的績效管理，如何擺脫績效管理、績效考核形式大于內容，制度大于實效的困境？中大型企業如何發揮績效管理的系統化優勢？中小企業如何富有實效地導入和應用績效管理？這是當前擺在大多數企業管理者桌面上的現實問題和疑慮�？冃Ч芾淼暮诵牡降自谀睦�？如何才能切實把握住績效考核的“有效性”和“有用性”？本課程的設置，旨在解開企業績效管理實踐過程中常見的一些“糾結”和困惑，剝離出隱藏在復雜的制度和系統背后的核心問題和關鍵點，有助于學員精準地理解和把握績效管理的核心思想和方法。
課程收益：
有效提升各級管理者對績效管理的認知水平和觀念；
系統學習和掌握績效管理的原則、流程、方法；
掌握績效管理核心的管理工具及其應用技巧的訓練；
課程大綱：
課題導入：績效管理中常見的問題
解決的思路
一、認識績效管理
1、績效管理的目的
2績效是什么
3、績效管理的目的——常見的問題
問題一：關注人事決策，忽視績效發展
問題二：關注績效考核，忽視績效管理
問題三：關注事后，忽視事前
問題四：人事決策與績效不掛鉤
問題五：大家不清楚為什么要考核
績效管理的目的
——公司與經理的差異
——經理與員工的差異
——公司與員工的差異
二、績效管理的角色分析
1、被考核者
2、考核者
3、績效考核職能部門的角色分析
職能部門績效管理中的計劃
職能部門績效管理中的輔導
職能部門績效管理中的評估
職能部門績效管理的結果應用
4、職能部門績效計劃
1、績效計劃－關鍵績效指標
2、審核關鍵績效指標
3、建立績效指標
4、設定績效標準
三、職能部門績效管理之目標管理
�。ㄒ唬�、目標管理的六個特征
六、共同參與制定
七、與高層一層
八、可衡量
九、關注結果
十、及時的反饋與輔導
十一、以事先設定的目標評估績效
�。ǘ┠繕斯芾淼膬r值與意義
�。ㄈ┰O定目標的幾個問題
SMART原則
設定目標的七個步驟
目標對話
關鍵績效指標和工作目標的應用
四、績效指導及強化－概述
1、經常性指導
2、中期回顧
3、績效評估（評分）
五、等級評定中的主觀誤差
1、常見偏差
1、仁慈或嚴厲
2、集中趨勢
3、自以為公正
4、近期效應
5、盲目的性格理論
2、如何消除評定中的主觀誤差
六、如何進行績效面談
績效面談的要點
績效面談五步法
如何面對下屬的不同意見
七、制度化與非制度化激勵
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1、激勵的原則 公平 剛性 時機 清晰
2、職業發展激勵
3、金錢激勵問題
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策略一：認可與贊美的要點
策略二：運用工作氣氛
策略三：建設性批評
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