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勞動關系協調師
勞動關系協調員(師)資格培訓和鑒定答疑

1、勞動關系協調師是國家級的職業資格嗎?
 
      答:是。勞動關系協調師是培訓考核合格,由人力資源和社會保障部頒發職業資格證書。

2、什么是勞動關系協調員?
     
     從事宣傳和監督勞動保障法律實施、管理勞動合同、參與集體協商、促進勞資溝通、預防與處理勞動爭議等協調勞動關系的專業工作人員。


3、國家開發勞動關系協調師資格證的目的是什么?
 
     市場經濟的自由開放性決定了企業的用工必須是由市場決定人力資源的優化配置,而以此造成了用人單位和勞動者勞動關系的復雜化,勞動關系的和諧穩定已經影響到企業的經營和發展。為了滿足用人單位處理勞動關系的需要,適應新形勢下保持和諧勞動關系的需要,開發勞動關系協調師資格證書。
 
4、勞動關系協調師的主要工作?
   
    一是勞動就業知識及勞動保障政策法律法規的宣傳;
    二是勞動合同法及有關法律法規履行行為的監督;
    三是幫助勞動者或者用人單位管理勞動合同;
    四是應邀參與集體協商。

5、勞動關系協調師怎樣工作?
 
   一是企業人力資源管理崗位設立勞動關系協調師崗位可以在出現勞動糾紛的時候可以利用自己的專業能力以比較公正的立場來調解勞動關系糾紛;
   
   二是工會尤其是基層企業工會設置勞動關系協調師崗位在出現企業職工和企業管理方發生勞動關系糾紛的時候以幫助勞動者為目的,站在比較公正的立場上利用自己的專業能力協調勞動者和企業管理者的態度,妥善解決勞資糾紛,共同創建和諧勞動關系,維護勞動者的根本利益。
    
    三是社區設立勞動關系協調師崗位在出現企業職工和企業管理方發生勞動關系糾紛的時候以幫助勞動者為目的,站在比較公正的立場上利用自己的專業能力協調勞動者和企業管理者的態度,妥善解決勞資糾紛,維護正常的生活和經營秩序,促進和諧社區的培育發展。
   
    四是根據民間組織登記法或者企業法成立專業的勞動關系調解機構,可以幫助勞動者或者用人單位管理勞動合同;應邀參與集體協商;應邀在勞動者與用人單位因工作崗位變更、勞動關系解除、薪酬支付、工傷事故、死亡賠償等問題上出現爭議時出面進行調解溝通,避免問題激化出現停尸交涉,封門堵路造成停工停產,或者打贏官司丟了工作走了人才的雙輸結局出現。
 
6、勞動關系協調師對建立和諧勞動關系的意義?
 
     加強勞動人事爭議預防調解工作,是構建和諧穩定勞動關系的重要抓手,是以柔性方式化解矛盾的有效途徑,是解決企事業單位勞動人事爭議的基本方式和“第一防線”,可以最大限度地促使當事人雙方取得相互諒解、減少對立情緒、防止矛盾激化。而勞動關系協調師隊伍的建設正式為了解決上述調解工作人員問題。

7、為什么要設置勞動關系協調員這個職業?
     
      勞動關系是勞動者和用人單位之間的基本關系。勞動合同法頒布以后,勞動者的維權意識大大增強,勞資矛盾逐漸增多。
      勞動者和企業是互相依存的關系,勞資矛盾激化傷害的是勞資雙方的利益,很多勞動者訴訟維權的結果往往是贏了官司,丟了飯碗,企業也是贏了官司走了人才,結果是兩敗俱傷。為此一些勞動者在工資少發,社保不交,隨意加班加點等利益受到損害的時候選擇忍氣吞聲,逆來順受;一些企業也是對遇到職工受傷或者死亡等糾紛的時候也是一籌莫展,束手無策。
      勞動關系協調師以第三方的身份,站在客觀公正的立場上,利用其掌握的勞動保障法律知識、心理學知識,管理學知識運用溝通說服技巧,將雙方的利益進行融合,化干戈為玉帛,解決問題,化解矛盾,促進勞動關系的和諧發展。
      勞動關系協調師是一個就業性別年齡不限,職業前景廣闊,職業挑戰性和使命感兼具,符合和諧社會精神的新型職業。

8、勞動關系協調師應具備的知識技能?
 
    一是廣泛的專業基礎知識:勞動關系協調師主要應當具備勞動關系有關知識及法律法規,具有一定的勞動心理學方面的知識,了解勞動者的職業心理和企業用人心理,實時掌握勞動就業供求關系動向和國家關于就業及勞動關系方面的法律法規變化情況,
    二是較強溝通協調能力;
    三是強烈的職業責任感,高尚的職業品德和熱心助人的心態。

9、企業如何建立勞動關系協調師隊伍?
 
     加強勞動人事爭議預防調解工作,是構建和諧穩定勞動關系的重要抓手,是以柔性方式化解矛盾的有效途徑,是解決企事業單位勞動人事爭議的基本方式和“第一防線”,可以最大限度地促使當事人雙方取得相互諒解、減少對立情緒、防止矛盾激化。而勞動關系協調師隊伍的建設正式為了解決上述調解工作人員問題。
 
10、勞動關系協調師培訓取證經費來源?
 
     調解員參加勞動關系協調員(師)職業資格培訓所需費用應納入本單位職工教育培訓經費。
 
11、勞動關系協調師與職業指導師、人力資源管理師的區別?

三者之間有聯系也有區別。
      一是三個職業都是人力資源管理領域的,都是處理人力資源方面的管理服務的職業;二是三個職業都需要具備一定的人力資源管理方面的知識和政策水平。
區別:一是服務的對象不同,人力資源管理師是為用人單位人力資源管理服務的;職業指導師是為勞動者服務的;勞動關系協調師是為用人單位和勞動者服務的,將來可能出現專業的從事勞動關系調解的機構,勞動關系協調師將會是主力。
   
     二是所站的角度和目的不同。人力資源管理師是為用人單位服務的,工作目的是維護用人單位的利益;職業指導師是為勞動者服務的,工作目的是指導勞動者擇業和職業成長;勞動關系協調師作為中間人要兼顧勞動者服務和用人單位的利益,目的是維護勞動關系和和諧。
   
     三是具備的知識結構和能力結構不同。人力資源管理師應具備人力資源管理知識、企業管理知識及相關政策法律法規,主要應當具備管理能力和一定的協調能力;職業指導師主要應當掌握人才發展與成長方面的知識,了解勞動關系有關的政策的法律法規,密切注視就業形勢的變化信息,主要具備指導能力和傳授能力;勞動關系協調師主要應當具備勞動關系有關知識及法律法規,具有一定的勞動心理學方面的知識,了解勞動者的職業心理和企業用人心理,實時掌握勞動就業供求關系動向和國家關于就業及勞動關系方面的法律法規變化情況,具有高超的協調與說服能力,有高尚的品德和平和的職業心態。
   
     四是適應的從業人群不同。人力資源管理師主要面對的是在崗人力資源管理人員;職業指導師主要面對企業人力資源管理人員和從事職業介紹及人力資源管理公司從業人員;勞動關系協調師主要面對法律工作者、社會工作者、人力資源管理公司的從業人員;企業的人力資源管理人員以及企業班組長、工段長、車間主任等與職工聯系密切的基層管理人員;有志于此項工作的學生;以及有人際關系特長熱心助人的社會人士。
       勞動關系協調師是一個就業年齡不限,性別無妨,工作領域寬闊,職業挑戰性和使命感兼具,符合和諧社會精神的新型職業。
 
12、哪些人員需取得勞動關系協調師職業資格證書?
   
    在用人單位中從事人事、勞動、工資(薪酬)、勞動合同、集體合同管理等協調協商勞動關系的工作人員;
    從事社會保險、人才服務、職業介紹、律師服務行業涉及勞動關系的相關人員;
    人力資源和社會保障部門特別是基層從事勞動關系、勞動工資、勞動監察、勞動仲裁以及相關的服務機構的工作人員;
    地方工會、行業協會、企業工會從事集體合同、集體協商、民主管理等涉及勞動關系的工作人員;
    企業調解、行業調解、街道(鄉鎮)調解以及人民調解機構相關工作人員;
    社會上從事勞動法和勞動關系咨詢事務人員;
    社會各界有志于從事或即將從事勞動關系協調工作的人員。
 
13、取得勞動關系協調師證書后,有什么待遇?
 
      答:各省情況津貼補助都不一樣,例如:根據廣東省人力資源和社會保障廳、廣東省財政廳《關于2013年度調整企業退休人員基本養老金的通知》(粵人社發〔2013〕31號)文件規定,從2013年1月1日起,對具有高級職稱的企業退休人員提高專項津貼標準:正高級職稱提高為每月1000元,副高級職稱(包括高級技師)提高為每月800元;各省市按照各省的標準和要求執行。

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